SuBurada — Gizlilik Politikası

SuBurada Perakende ve Lojistik Ltd. Şti. (“SuBurada”) olarak, uygulamayı kullanırken bize verdiğiniz bilgileri neden istediğimizi, ne kadar sakladığımızı ve kimlerle paylaştığımızı bu sayfada açıkça anlatıyoruz.

1. Topladığımız veriler

a) Hesabınız

• Ad soyad ve telefon numarası — üyelik ve teslimat için; telefon numarası aynı zamanda giriş kimliğinizdir ve SMS ile doğrulanır.
• E-posta adresi — isteğe bağlıdır.
• Profil fotoğrafı — isteğe bağlıdır; yüklemezseniz hesabınızda fotoğraf tutulmaz.

b) Adres ve konum

• Teslimat adresiniz (mahalle, sokak, bina, kat, daire).
• Konum — adresinizi haritada işaretlemek için, yalnız uygulama açıkken ve yalnız siz izin verirseniz alınır. Uygulama arka planda konumunuzu izlemez; konum izni vermeden de adresinizi elle yazarak sipariş verebilirsiniz.

c) Sipariş ve ödeme

• Sipariş geçmişiniz (ürünler, tutar, teslimat adresi, tarih).
• Sipariş notu — yazarsanız, siparişle birlikte bayinize ve kuryeye iletilir.
• Kart bilgileri — yalnız online ödemeyi seçerseniz. Kart numaranız SuBurada sunucularında saklanmaz; ödeme altyapısı iyzico tarafından sağlanır ve kartı kaydetmeyi seçerseniz kart iyzico’nun kasasında tutulur. Kayıtlı kartınızı uygulamadan dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

d) Cihaz ve teknik kayıtlar

• Bildirim jetonu — siparişinizle ilgili bildirimleri cihazınıza ulaştırmak için.
• Hata ve çökme kayıtları — uygulama beklenmedik şekilde kapanırsa sorunu bulabilmek için. Bu kayıtlara ad, telefon gibi kimlik bilgileri bilerek eklenmez.

2. Verileri hangi amaçla kullanıyoruz

• Üyeliğinizi oluşturmak ve girişte kimliğinizi doğrulamak.
• Siparişinizi almak, bayinize iletmek ve adresinize teslim etmek.
• Online ödemeyi gerçekleştirmek ve fatura/muhasebe kayıtlarını tutmak.
• Siparişinizin durumu değiştiğinde size bildirim göndermek.
• Adresinize hizmet veren bayiyi, ürünleri ve kampanyaları belirlemek.
• Uygulamadaki hataları bulup düzeltmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

3. Paylaştığımız taraflar

• Bayiniz ve kuryesi — siparişi hazırlayıp teslim edebilmek için ad, telefon, adres ve sipariş bilgileriniz.
• iyzico — online ödemenin işlenmesi ve kayıtlı kartın saklanması.
• Google Maps / Places — adresin haritada gösterilmesi ve adres araması.
• Expo, Google FCM ve Apple APNs — bildirimlerin cihazınıza iletilmesi.
• Sentry — hata kayıtlarının toplanması.

Bunların dışında verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve pazarlama amacıyla aktarılmaz; yalnız yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlara verilir.

4. Saklama süresi

• Hesap bilgileri — hesabınız açık olduğu sürece.
• Bildirim jetonu — hesabınız etkin olduğu sürece.
• Hata kayıtları — 90 güne kadar.
• Sipariş, ödeme ve fatura kayıtları — vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıl).

5. Uygulamanın istediği izinler

• Konum (yalnız uygulama açıkken) — adresinizi haritada işaretlemek için.
• Kamera ve galeri — profil fotoğrafı eklemek için.
• Bildirim — sipariş durumu bildirimleri için.

Bu izinlerin hepsi isteğe bağlıdır; vermezseniz uygulamanın geri kalanını kullanmaya devam edebilirsiniz.

6. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesi

Hesabınızın silinmesini iki yoldan isteyebilirsiniz:

• Uygulamadan: Profil → Yardım → Hesabımı Sil.
• Uygulamayı kurmadan: panel.suburada.com.tr/hesap-silme adresinden telefon numaranızı doğrulayarak.

Talebinizi verdiğinizde oturumunuz kapanır ve hesabınız silinmek üzere işaretlenir. 20 gün içinde tekrar giriş yaparsanız talep iptal olur ve hesabınız aynen devam eder. 20 gün dolduğunda:

• Silinenler: adlarınız ve iletişim bilgileriniz, adres kayıtlarınız, kayıtlı kartlarınız ve bildirim kayıtlarınız. Telefon numaranız serbest kalır; aynı numarayla yeniden üye olabilirsiniz.
• Saklananlar: geçmiş siparişlerinize ait ticari kayıtlar. Bunlar vergi mevzuatı gereği saklanır ve kimliğinizle ilişkilendirilmeden tutulur.
• Bayinize borcunuz ya da emanet damacananız varsa, bu kayıt bayide durmaya devam eder.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu talepleriniz için info@suburada.com.tr adresine yazabilir ya da müşteri hizmetlerimizi (0850 532 22 20) arayabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Güvenlik

Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm trafik HTTPS ile şifrelenir. Verilerinizin tutulduğu sistemleri yetkisiz erişime karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Giriş bilgilerinizin (şifrenizin) gizli tutulması sizin sorumluluğunuzdadır.

9. Değişiklikler

SuBurada bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı anda geçerli olur; sayfanın başındaki “son güncelleme” tarihinden hangi sürümü okuduğunuzu görebilirsiniz.